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深圳推出“购买早教课7天冷静期”,不消费可以全额退款

时间:2021-01-21 12:07:01 来源:otovc.com

中信经纬客户1月20日据深圳市消费者委员会网站消息,近日,深圳市消费者委员会和福田区消费者委员会联合召开深圳市早教行业监管自律公约新闻发布会,通报了2020年5月至2021年1月的早教行业监管情况,并公布《深圳市早期教育行业自律公约》,向首批承诺加入公约的早教机构发放《自律公约》牌匾。

深圳市消费者委员会指出,2020年5月,由于早期教育行业投诉较多,消费者问题反应强烈,深圳市消费者委员会和福田区消费者委员会联合启动了行业监管。截至9月,通过发送调查信函共收集了深圳13家品牌早教机构的课程协议文本和小册子,并组织律师团专业律师对可能存在的格式条款不公平、不合理等问题进行法律评论。针对鉴定问题,深圳市消费者委员会和福田区消费者委员会多次征求律师团体的意见,形成最终意见。8月中旬,根据最终意见,向13家品牌早教机构发出监管函,要求其认真对比检查,对存在的问题提交书面说明和整改方案。2020年11月17日,深圳市消费者委员会、福田区消费者委员会召开早教行业自律公约意见征集会。在收集了各个早教机构的意见后,推出了《深圳市早期教育行业自律公约》。《自律公约》是我国首个高于国家标准的早教行业自律公约,有以下五大亮点:

第一,高于国家标准。《自律公约》指2016年1月1日实施的国家标准《早期教育服务规范》,高于国家标准。

二是国内第一次早教行业自律公约。

三是设定7天的冷静期。《自律公约》中设定了七天的冷却期。如果消费者在七天内没有消费完该课程,可以获得全额退款。

第四,明确对消费者有利的退款标准。《自律公约》中规定消费者在合同期内申请退款,早教机构扣除已发生的不可逆费用并收取合同约定的违约金后退还剩余课时。

第五,肖像的商业用途必须得到授权。学生和家长在早期教育机构的商业用途中组织的课程和活动期间制作的任何材料应得到授权和同意。

据深圳市消费者委员会介绍,早教行业监管机构选择了13个品牌的深圳大中型早教机构,涉及123家门店,覆盖全市所有行政区。其中,承诺加盟《自律公约》并整改相应合同条款的早教品牌7家,门店55家,分别是深圳市薛乐天堂儿童教育有限公司、深圳市启天镇百花教育咨询有限公司、深圳市润佳教育信息咨询有限公司深圳分公司、深圳市马骁方毅文化传播有限公司、深圳红黄蓝儿童教育科技有限公司、深圳市文怡蒙奇国际教育有限公司、深圳市润海国际教育咨询有限公司、 此外,深圳市伊美文化咨询有限公司拒绝整改不可抗力扩大不当、加重消费者责任、查询和使用个人信息、强制交易等7个问题。 接下来,深圳市消费者委员会将继续跟进未加入公约的早教机构的合同整改工作。

《深圳市早期教育行业自律公约》截图返回首页查看更多

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