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天猫淘宝在海外开通“富无界”服务线,出口电商业务日趋成熟

时间:2021-01-24 16:57:49 来源:otovc.com

随着春节的临近,世界各地的中国人开始购买年货,并通过购物网站和跨境电商平台购买“中国年”产品。然而,自海外疫情爆发以来,海外市场消费出现了一些问题,如商品短缺、运输成本上升等。导致很多海外华人的购买需求有限。

1月20日,天猫淘宝海外在天猫“过年”之际,正式开通“祝福无国界”服务专线。凭借平台的亿元货源、终端内特色会场、终端外营销传播,整合菜鸟航空、船舶、货运车辆三种官方运输保障模式,充分满足疫情期间海外华人的购物需求,通过平台间的合作,确保物流配送对消费者的及时性。

“我们希望利用‘富无界’服务活动应对疫情带来的国际运输困难,利用平台的优势商品和强大的官方物流能力,让全球消费者过上‘中国年’。”天猫淘宝海外相关负责人表示。

与专注中国人的跨境电商平台不同,天猫淘宝海外是阿里生态服务成千上万海外中国消费者的专属平台。目前,其海外业务已覆盖全球200多个国家和地区,主要经营地点包括香港、澳门、台湾省、新加坡、马来西亚、澳大利亚和加拿大。

“福无界”系列打造专属“中国年”

受疫情影响,2020年以来国际运输能力普遍下降,主要体现在商业客运航班大幅减少和主要航线运价上涨。由于海外疫情频发,国内引进国际航班防控体系,短期内不太可能恢复国际商业客运航班。

为了缓解国际运输能力问题,天猫淘宝海外结合菜鸟官方物流能力,从2020年开始与国内专业货运船公司达成合作,通过开通航空专线和船舶专线建立专属保障航线,充分保证目的站消费者收货的时效性稳定,同时运费相对较低。

2020年10月,天猫淘宝海外专属运输航线陆续开通。比如杭州到新加坡、马来西亚的航线,一周14趟,满足高频运输的需求;福州到中国台湾省的海上航线,每周往返三次,保证物流畅通。

基于以上交通经验,1月20日,天猫淘宝海外“吴宓捷”服务线正式开通。专线充分调动了货商的货源能力,菜鸟平台的物流能力。国内仓库用集装箱包装运输,然后空运、海运、货运到海外。

“福武节”包括7条航空运输线路,可运输至加拿大、美国、新加坡、马来西亚等7个海外国家和城市;海运可以到达新加坡、马来西亚、台湾省、澳大利亚等地;客货车辆(陆路运输)以港式巴士为主,每天有100辆港式巴士来往粤港。

1月20日至25日,海外消费者登陆所在国家或地区的淘宝页面后,可点击进入春节“专场”购买商品。依托物流优势,商品可以快速送达消费者手中,香港和马来西亚的部分商品可以第二天到达。

从官方物流仓储运营、货物仓储、港口调配等环节,全线保障天猫淘宝海外“加持无国界”服务的消费体验,提升春运初期消费旺季效率,巩固对未来正常服务的保障能力。

值得一提的是,“祝福无国界”专线不会开通

保障上的能力,跨境电商业务也逐步迈向成熟期。

跨境电商业务迈向成熟期

2020年以来,在政策红利和新冠疫情等因素催化下,跨境电商迎来增长爆发期,成为打造我国经济增长新的突破口,也推动“中国智造”走向全球。

日前,商务部外贸司负责人谈及2020年全年我国对外贸易情况时表示,2020年跨境电商成为企业开展国际贸易首选和外贸创新发展排头兵,进出口增长31.1%。1800多个海外仓成为海外营销重要节点和外贸新型基础设施。

同时,我国出口商品已经从过去的廉价制品,逐渐向特色化、高端化的新国货转型。根据CBN消费大数据,在2018年至2020年三年间内,天猫淘宝海外的市场消费规模年复合增长率超过35%。除服饰外,家具家居、3C数码一并成为主要业务贡献版块。

在国货出海进程中,保障货源是第一步。依托阿里生态资源,天猫淘宝海外拥有庞大规模的商家供货,淘宝平台的入驻商家商品可送往境外消费者手中。

商家只需“一键签约”即可开通多个海外销售渠道,当海外订单生成后自动同步至后台,进而开启后续的调货、发货环节。这一举措不仅为海外消费者提供了与国内用户同等丰富的货品选择,而且降低了商家出海门槛。

货源充足的前提下,在物流方面,2020年,天猫淘宝海外与菜鸟平台达成合作,并且在各个国家和地区的区域末端引入优质服务商,从而优化集运仓网络布局以及仓储自营建设,仓库拓展能力和业务运营能力得到进一步增强。

具体来看,针对供给端,商家只需将商品发往指定中国大陆区域物流转运仓,无需自行保管,提高了物流时效及质量;针对需求端,海外消费者加购带有“满额包邮”标识商品后,选择“官方集运”便可享受跨境免运费服务。

更重要的是,国货出海也带动着中国优质产业的升级完善。根据CBN Data与天猫淘宝海外联合发布的《2020跨境出口市场消费趋势报告》,2020年天猫双11期间,平台吸引来自全国2000个产业带的120万商家、30万个外贸工厂全面参与。

面向未来,《2020跨境出口市场消费趋势报告》认为,中国跨境电商出口推动从“中国货通全球”升级到“全国货通全球”,在夯实服务全球消费者的基础上,正逐步赋能于各国的制造、流通等领域。

对此,天猫淘宝相关负责人指出,平台将携手更多本土商家,一方面可以丰富商品种类,满足不同国家消费者个性化需求;另一方面能够提升物流效率,实现平台与商家的共赢。“未来,我们希望天猫淘宝海外不仅是服务海外华人的购物平台,同样也是国货出海乃至全球商品流通的首选平台之一。”返回首页,查看更多

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